Есть розница и интернет-магазин и это 2 разных Вселенных.
Делала заказ в интернет-магазине с целью подарка, оплатила заказ онлайн. В итоге курьер требовал денег от людей, кому была осуществлена доставка. Доставка с 18 до 22, когда интернет-магазин уже не работает (смелое решение, конечно для Москвы работа интернет магазина с 10 до 18 по будням). Испортили и сюрприз, и впечатление. Розница, естественно, говорит, что "их хата скраю". В общем, больше - никогда.
* Продумать работу по негативными оценками. Например: можно связаться с пользователями оставившими негативные оценки.
* Продумать работу по увеличению колличества комментариев в нашей системе. Например: можно попросить своих пользователей написать комментарий о сайте.