TrustOrg существует за счёт опыта людей. Чтобы этому опыту можно было доверять, мы придерживаемся правил, описанных ниже, — и применяем их одинаково ко всем.
Оставить отзыв может любой человек, в том числе без регистрации. Отзывы от незарегистрированных посетителей проходят предварительную проверку модератором и публикуются только после неё. Зарегистрированные пользователи публикуются сразу, но остаются под наблюдением: жалобы на отзыв ставят его в очередь проверки.
Личный опыт взаимодействия с сайтом, компанией, номером телефона или аккаунтом: что произошло, чем закончилось, что стоит знать другим. Ценны детали — даты, суммы, суть переписки. Положительные отзывы для нас так же важны, как отрицательные.
Оскорбления, угрозы, разжигание вражды. Персональные данные третьих лиц: паспорта, домашние адреса, телефоны частных лиц. Реклама и ссылки на сторонние ресурсы. Отзывы без содержания — из одного слова или набора символов. Тексты, скопированные с других площадок. Заведомо ложные утверждения и попытки массово «утопить» конкурента.
Мы отслеживаем всплески однотипных отзывов, совпадения по адресам и техническим признакам, а также шаблонные тексты. При подтверждённой накрутке отзывы снимаются с публикации, а профиль получает штраф к Trust Score. Влияние отзывов на оценку ограничено математически: чем меньше отзывов, тем ниже их вес, поэтому несколько сообщений не могут переломить картину.
Владелец может подтвердить права на сайт и публично ответить на любой отзыв — ответ отображается под ним. Мы не удаляем отзывы за оплату и не предлагаем платного «улучшения» репутации. Отзыв удаляется, если он нарушает правила выше, содержит недостоверные сведения, подтверждённые документами, или если этого требует вступившее в силу решение суда.
Мы можем ошибаться в технических данных — например, в возрасте домена или геолокации IP. Если вы заметили неточность, напишите нам: мы проверим и исправим. Формула оценки описана открыто на странице методики Trust Score.
Сообщить о нарушении, оспорить отзыв или указать на ошибку можно через форму обратной связи. Мы отвечаем на обращения по существу и не оставляем без ответа сообщения о накрутке.
Последнее обновление политики: август 2026 года.
