Куда жаловаться на интернет-магазин мошенников

Если магазин взял оплату и не прислал товар или прислал подделку, жаловаться нужно параллельно в несколько мест — так быстрее и вернёте деньги, и добьётесь блокировки.

Куда обращаться

Ваш банкЕсли платили картой — заявление на возврат (чарджбэк). Обращаться как можно быстрее.

РоспотребнадзорНарушение прав потребителя: непоставка товара, обман. Жалоба через сайт ведомства или Госуслуги.

Полиция (МВД)Заявление о мошенничестве (ст. 159 УК РФ) — онлайн через Госуслуги или в отделении.

РКН / хостингЖалоба на сам сайт, если он собирает данные или платежи обманом.

Что указать в заявлении

Кому: наименование ведомства и его адрес (или подача онлайн).
От кого: ваши ФИО, адрес, телефон, e-mail.
Что произошло: дата, сумма, адрес сайта / номер телефона, реквизиты получателя.
Суть: коротко и по фактам — как вас обманули, чем это подтверждается.
Требование: провести проверку, вернуть средства, привлечь к ответственности.
Приложения: чеки, скриншоты переписки и страниц, выписка по карте.

Проще всего подать онлайн — через Госуслуги (полиция, ведомства) или интернет-приёмную Банка России (финансовые мошенники).

Это практический ориентир, а не юридическая консультация. Хотите вернуть деньги — см. как вернуть деньги мошенникам. Также: чёрные списки ЦБ · схемы обмана · все ситуации

Вопросы и ответы

Куда жаловаться, если обманули в интернете?
Зависит от случая: полиция (МВД) — по любому мошенничеству; Банк России — по финансовым мошенникам; Роспотребнадзор — по товарам и услугам; ФАС — по спам-рекламе. Заявление удобно подать онлайн через Госуслуги.

Поможет ли отзыв на TrustOrg?
Отзыв не заменяет заявление в органы, но предупреждает других людей и помогает связать новые сайты и номера одной мошеннической сети. Проверить и оставить отзыв можно через формы на сайте.

Что писать в заявлении?
Ваши данные, что произошло (дата, сумма, адрес сайта или номер, реквизиты получателя), суть обмана, требование провести проверку и вернуть средства, и приложить доказательства.